POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - Outlet do Torcedor
Nossa política de troca e devolução é válida por até 14 dias após a coleta do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca e Devolução:
Para ser elegível à troca ou devolução, o produto:
- Não pode ter sido usado.
- Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
- Precisa estar em sua embalagem original.
Procedimento:
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Solicite o endereço para devolução através do nosso e-mail ou WhatsApp.
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Após recebermos e executarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou suspensão do seu pedido de reembolso.
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Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado, e o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos:
Se você ainda não recebeu seu reembolso, siga estes passos:
- Verifique sua conta bancária.
- Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois você pode levar um tempo até que o reembolso seja efetivamente creditado.
- Aguarde o tempo de processamento, pois pode haver um período até o valor constar no extrato.
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelos canais de atendimento mencionados acima.
Custo de Envio:
- Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução do produto.
- Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso tenha recebido o frete grátis, o custo do envio de devolução será deduzido do valor do reembolso.
Prazo de Entrega de Produtos Trocados:
O tempo de entrega do produto trocado pode variar dependendo de sua localização. Faremos o possível para garantir que o processo seja o mais rápido possível.
